سياسة الخصوصية

تلتزم نايا شوكلت بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. من خلال استخدامكم للمتجر، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.

توضح سياسة الخصوصية كيف تقوم نايا شوكلت بجمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية لمستخدمي المتجر والخدمات. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين، وتلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية

تعد هذه السياسة جزء لا يتجزأ من اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بمستخدمي متجر نايا شوكلت، ومن خلال استخدام المستخدم للمتجر فإنه يوافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.

إن المسوغ النظامي لجمع هذه المعلومات هو لغرض تنفيذ أحكام اتفاقية الشروط والأحكام بين متجر نايا والمستخدمين ولكون هذه المعلومات ضرورية للحصول على الخدمات التي يقدمها متجر نايا شوكلت للمستخدمين الناشئة بموجب موافقة رضائية اختيارية من المستخدمين.

البيانات التي نجمعها:

بيانات يتم الحصول عليها من أطراف أخرى

قد تُجمع أيضًا بيانات من أطراف ثالثة لدعم الأنشطة التسويقية و تحليل البيانات (Analytics).

بيانات الاستخدام:

بيانات عن نشاط المستخدم في المتجر، مثل زيارات الصفحات، الوقت المستغرق في الموقع، و النقرات على الروابط.

بيانات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، وموقع الجهاز إذا تم منحه الصلاحية.

بيانات العميل:

البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام خدمات المتجر، بما في ذلك بيانات الشحن، ولكن لا تشمل بيانات الدفع أو البطاقة البنكية، حيث تكون بيانات الدفع والبطاقة البنكية سرية بين العميل وبين بوابة الدفع (شركة ميسر المالية) ولا يتم الاطلاع عليها من قبل المتجر.

كيف تجمع البيانات:

يتم جمع البيانات عن طريق قيام المستخدم بتزويدنا بها سواء كان تزويد المستخدم من خلال المتجر إلكترونياً أو عن طريق التواصل مع فريق العمل عبر وسائل التواصل الأخرى، وقد يتم جمع المعلومات عن طريق طرف ثالث يقوم بتزويدنا ببيانات تحصل عليها عن طريق منح المستخدم له صلاحية الحصول عليها ومشاركتها مع الغير.

كيف نستخدم البيانات:

نستخدم البيانات الشخصية لتحسين الخدمات المقدمة، والتأكد من مطابقتها لاحتياجاتكم.

نستخدم بيانات الاستخدام لتحسين وتطوير متجر نايا شوكلت، وضمان تقديم تجربة مستخدم أفضل.

نستخدم بيانات العملاء لأغراض الدعم، وتقديم المعلومات وتحليل البيانات لتحسين المنتجات والخدمات.

نجمع هذه البيانات لتقديم خدماتنا لكم، مثل تنفيذ الطلبات والتوصيل، وإصدار الفواتير, و شحن الطلبات.

نستخدم البيانات من أجل التواصل مع المستخدم لأغراض خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى، ولأغراض تسويقية تتضمن تزويده بالعروض والخدمات الإضافية.

مشاركة البيانات:

الجهات الداخلية: نشارك البيانات فقط مع الأقسام والموظفين المصرح لهم بذلك داخل متجر نايا شوكلت.

الجهات الخارجية: قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الخارجيين أو مزودي خدمات الطرف الثالث لأغراض تقديم الدعم الفني والخدمات اللوجستية مثل شركات الشحن، وذلك في حال استدعت الخدمة المطلوبة منكم ذلك.

الحماية القانونية: قد نكشف عن البيانات الشخصية في حال الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

جهات التحقق والمعالجة ذات الصفة الاعتبارية المخولة بموجب تصاريح رسمية حكومية من التحقق من البيانات الشخصية.

الاتصال بنا:

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني nayachocolate.store@gmail.com