لكون المنتج غذائي ، وحرصاً على صحة وسلامة الجميع ، لا يمكن قبول استرجاع المنتج بعد استلامه من قبل العميل. أما في حالة وصول المنتج تالفاً إلى العميل ، فيمكن استبداله بمنتج آخر ، أو استرجاع قيمته.